Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Cette politique décrit les données traitées par l’application Kardem Touch sur iPhone, et par ces pages d’information (touch.kardem.fr). Elle dit ce qui reste sur votre iPhone, ce qui en sort, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

1. Qui édite l’application

• KARDEM MOBILITY FRANCE, société par actions simplifiée
• 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
• Adresse électronique : contact@kardem.fr

Dans cette page, « nous » désigne cet éditeur. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.

2. L’essentiel

• Tout se calcule sur votre iPhone. La lecture de l’offre, le verdict, l’historique, vos gains et votre carte sont calculés sur votre iPhone.
• Rien ne nous est envoyé sans votre accord. L’application vous demande, sur un écran à part, si vous voulez partager vos offres avec Kardem. Si vous dites non, rien ne nous est envoyé. Si vous dites oui, nous recevons des chiffres sur chaque offre et trois zones d’environ 100 mètres de côté, jamais votre nom, ni une adresse (section 4.1). L’application n’a pas de compte à créer.
• L’image de votre écran n’est jamais gardée, ni envoyée. Le prénom et la note du client sont lus avec le reste de l’offre, puis effacés aussitôt.
• Pas de publicité, pas de suivi. L’application ne contient aucun outil publicitaire. Elle ne vous suit pas d’une application ou d’un site à l’autre.
• Deux services extérieurs reçoivent des données, pour faire marcher la carte et le calcul de durée : Plans d’Apple et Mapbox (section 4). Les offres que vous acceptez de partager sont hébergées par Amazon Web Services, dans l’Union européenne.
• L’application est gratuite. Elle ne contient aucun achat. Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

3. Les données qui restent sur votre iPhone

Ces données sont enregistrées sur votre iPhone, et seulement sur celui-ci. Elles ne nous sont pas transmises.

3.1 La lecture de l’écran

• Vous démarrez et arrêtez vous-même la lecture, par la fenêtre d’iOS. Pendant la lecture, iOS affiche son témoin d’enregistrement.
• L’application lit l’offre affichée par l’application de courses qui est à l’écran : la plateforme, le prix, les distances, les durées et les adresses.
• L’image est lâchée dès qu’elle est lue. Elle n’est jamais écrite sur votre iPhone. Le texte lu reste en mémoire le temps du calcul, puis il est effacé.
• Le prénom et la note du client ne sont jamais enregistrés.
• Les adresses ne sont jamais enregistrées. De l’adresse d’arrivée, l’application ne garde que le nom de la ville, ou celui de l’aéroport ou de la gare, pour vous montrer où vont les courses proposées dans chaque zone.
• Avant la première lecture, l’application vous explique ce qu’elle lit. Elle garde la date et la version du texte que vous avez accepté.

3.2 Vos offres et vos services

Pour chaque offre lue : la date et l’heure, la plateforme, le montant, les km et les minutes, et le verdict. Pour chaque service : son début et sa fin.

Ces données servent à votre historique et à vos gains. Elles restent jusqu’à ce que vous les effaciez, ou que vous supprimiez l’application.

3.3 Votre position pendant le service

• L’application demande la localisation « Lorsque l’app est active », jamais « Toujours ». Elle ne lit votre position que pendant un service, entre le moment où vous passez en ligne et celui où vous passez hors ligne, y compris quand une application de courses est à l’écran.
• La précision demandée est réduite : environ 100 mètres.
• Quand une offre est lue, l’application note où vous étiez, arrondi à environ 100 mètres, avec la plateforme, le verdict et ce que l’offre rapportait au km. Ces points dessinent la carte de vos zones et la liste de vos villes. Ils sont effacés après 30 jours.
• Si vous refusez la localisation, l’application marche : la lecture et le verdict continuent, sans carte de vos zones.

3.4 Vos objectifs, vos frais et vos réglages

Vos objectifs, vos frais et vos réglages restent sur votre iPhone. Ils servent au verdict et au calcul de vos gains.

3.5 Les alertes

Les alertes sont créées sur votre iPhone, sans passer par un serveur. Elles montrent le verdict, la plateforme et les chiffres de l’offre, jamais le prénom ni la note du client. Elles peuvent s’afficher sur l’écran verrouillé, selon vos réglages d’iOS : une personne qui voit votre écran peut les lire.

3.6 Les échanges entre l’application et ses extensions

L’application et son extension de lecture s’échangent de petits fichiers (état de la lecture, offre lue) dans un dossier partagé sur votre iPhone.

3.7 Effacer ces données

• Votre historique, ou toutes vos données : dans Réglages, rubrique « Mes données ».
• Tout ce qui est sur votre iPhone : supprimez l’application.

4. Ce qui sort de votre iPhone

4.1 Vers Kardem : vos offres, seulement si vous dites oui

L’application vous demande si vous voulez partager vos offres avec Kardem. Vous répondez oui ou non ; rien n’est accepté d’avance, et l’application marche pareil dans les deux cas.

Si vous dites non, l’application ne nous envoie rien.

Si vous dites oui, elle nous envoie, pour chaque offre lue :

• la plateforme, le prix, les kilomètres et les minutes de l’approche et de la course ;
• le verdict (rentable, limite, pas rentable), si l’offre a été lue automatiquement ou saisie, et si vous l’avez prise ;
• l’heure, arrondie au quart d’heure ;
• trois zones d’environ 100 mètres de côté : celle où vous étiez en recevant l’offre, celle du départ de la course et celle de son arrivée ;
• la version de l’application.

Ce qui ne part jamais : votre nom, votre numéro, votre position exacte, votre trajet, les adresses de départ et d’arrivée, le prénom et la note du client, l’image de votre écran.

Sous quel nom. Vos offres sont rangées sous un identifiant tiré au hasard par votre iPhone, qui change chaque mois. Nous ne connaissons ni votre nom, ni votre compte Apple, ni l’identifiant de votre iPhone. Nous gardons aussi la trace de votre réponse (oui ou retrait, date, version du texte), pour pouvoir prouver votre accord.

La preuve que l’application est la vraie. Au premier envoi, votre iPhone joint une attestation fournie par Apple, qui prouve que l’application vient de l’App Store. Elle sert à refuser les faux envois ; elle n’est pas gardée.

Pourquoi. Kardem Mobility France étudie le marché du VTC, zone par zone et heure par heure, et prépare sa propre application pour les passagers, notamment ses prix. Base légale : votre consentement (RGPD, article 6.1.a).

Qui y a accès. Kardem Mobility France seulement. Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises aux plateformes. Elles sont hébergées par Amazon Web Services, dans l’Union européenne (Suède).

Changer d’avis. Dans l’application, Réglages, « Partage avec Kardem » : vous arrêtez le partage quand vous voulez, et vous pouvez effacer ce que vous avez déjà partagé. L’effacement est immédiat sur notre serveur.

4.2 Plans d’Apple

• Pour estimer la durée d’une course, l’application envoie à Plans d’Apple l’adresse de départ et l’adresse d’arrivée lues dans l’offre. Elles ne sont pas enregistrées par l’application.
• Pour écrire le nom de la rue et de la ville sur votre carte, elle lui envoie la position notée pour une offre, arrondie à environ 100 mètres.
• Ces demandes relèvent de la politique de confidentialité d’Apple.

4.3 Mapbox

• Le fond de la carte est fourni par Mapbox, Inc., société établie aux États-Unis.
• Pour afficher la carte, votre iPhone télécharge les morceaux de carte chez Mapbox. Mapbox reçoit donc la zone regardée et l’adresse IP de votre iPhone.
• Le kit de Mapbox intégré à l’application déclare aussi pouvoir collecter votre position et des données d’usage et de diagnostic.
• Quand vous touchez une zone de votre carte, l’application demande à Mapbox le trajet en voiture jusqu’à elle : votre position et le centre de la zone lui sont alors envoyés, pour cette demande seulement.
• Ces données relèvent de la politique de confidentialité de Mapbox.

4.4 Vos messages

Si vous nous écrivez, nous recevons votre adresse électronique et votre message, pour vous répondre.

4.5 Ces pages d’information

Ces pages n’utilisent ni cookie, ni outil de mesure d’audience. Elles sont hébergées par Amazon Web Services (voir les mentions légales).

5. Durées de conservation

6. Vos droits

• Les données de l’application sont sur votre iPhone : vous les consultez et les effacez vous-même, dans l’application (section 3.7).
• Les offres que vous avez partagées : vous retirez votre accord et vous les effacez vous-même, dans Réglages, « Partage avec Kardem ». Comme elles sont rangées sous un identifiant au hasard, nous ne pouvons pas les retrouver à partir de votre nom : c’est l’application qui sait lesquelles sont les vôtres.
• Pour toute question, ou pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité (RGPD, articles 15 à 21) sur les données que nous détenons, écrivez à contact@kardem.fr, ou à l’adresse postale de la section 1. Nous répondons dans un délai d’un mois.
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

7. Sécurité

Vos données sont rangées dans le dossier de l’application, protégé par iOS. L’image de l’écran n’est jamais écrite. Protégez votre iPhone par un code. Les offres partagées voyagent chiffrées (HTTPS) et sont rangées chiffrées sur notre serveur, dont l’accès est réservé à Kardem Mobility France.

8. Mineurs

L’application s’adresse aux chauffeurs VTC. Elle ne demande pas votre âge et ne traite aucune donnée à des fins de publicité ou de profilage.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple quand l’application évolue. La date de mise à jour figure en haut de la page. Si nous voulons utiliser vos données pour un nouveau but, nous vous demanderons d’abord votre accord, dans l’application.

Voir aussi : conditions d’utilisation, mentions légales, assistance.